Centrum pomocy
Masz pytania? Te najpopularniejsze zebraliśmy poniżej.
Nie ma odpowiedzi, której potrzebujesz? Napisz! biuro@krainarelacji.pl
Dostawa
Wszystkie produkty są dostępne w naszym magazynie i standardowo wysyłamy je w ciągu 24h, Jeśli złożysz zamówienie do godziny 14, nadamy przesyłkę tego samego dnia. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00.
Obsługujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
Naszymi partnerami logistycznymi są:
- Inpost paczkomaty
- Inpost kurier
- DPD kurier
Dokładne opcje i ceny znajdziesz w podsumowaniu swojego zamówienia.
Tak. Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 90 zł.
Płatności
Bezpiecznie obsługujemy popularne płatności m. in.:
BLIK
karty płatnicze
szybkie przelewy
odroczona płatność „Pay Po”
Apple Pay
Google Pay
Obsługę płatności online w naszym Sklepie prowadzi Autopay S.A. dostawca usług płatniczych umożliwiający dokonywanie bezpiecznych płatności elektronicznych.
Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy i zwrot nieużywanych produktów. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa napisz do nas taką informację na adres biuro@krainarelacji.pl. Poprosimy Cię o odesłanie produktów, ktore wysyłasz na swój koszt, a my zwrócimy równowartość ceny zwracanych produktów oraz koszt doręczenia zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji dostawy. Zwrotowi podlega produkt fabrycznie zamknęty, tzn wewnętrzna folia nie została uszkodzona.
W przypadku otwarcia produktu i stwierdzenia jego wady, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Reklamacje można składać mailowo na adres biuro@krainarelacji.pl. Powinna zawierać dokładny opis wady towaru, wskazanie momentu jej ujawnienia oraz określenie żądania Klienta (np. naprawy, wymiany, obniżenia ceny).
Zamówienia i konto
Tak. Możesz dokonać zakupu bez konieczności rejestracji i zakładania konta. Rejestracja konta umożliwia dostęp dostęp do historii zamówień i pozwala edytować Twoje dane.
Tak.
Jeśli chcesz usunąć swoje konto wyślij do nas wiadomość z prośbą na adres biuro@krainarelacji.pl. Twoje konto zostanie usunięte napóźniej 30 dni od otrzymania prośby.
Kontakt
Najlepiej napisz maila na adres biuro@krainarelacji lub skorzystaj z formularza dostępnego w zakładce „Kontakt”. Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe, ale pamiętaj, że pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00.
Napisz do nas na adres biuro@krainarelacji.pl